Softwarebüro Krekeler

Support und Hotline

Überblick und einige Antworten auf Anwenderfragen.

ORCA AVA-Supportübersicht

ORCA-Hotline

Die Hotline der ORCA Software GmbH erreichen Sie telefonisch unter +49 8035 96370.

Die Benutzerkontensteuerung (UAC) von Windows 7 und Vista erfordert für die Durchführung administrativer Aufgaben eine zusätzliche Bestätigung durch den Computer-Administrator. In solchen Fällen wird der Bildschirm verdunkelt und Sie müssen die Frage

Möchten Sie zulassen, dass durch das folgende Programm Änderungen an diesem Computer vorgenommen werden?

bestätigen. Wenn Sie mit einem eingeschränkten Benutzerkonto angemeldet sind, dann ist zusätzlich die Eingabe der Administrator-Anmeldedaten erforderlich. Eine Windows-Software muss spezielle Funktionen bieten, um mit der Benutzerkontensteuerung zu kommunizieren. ORCA AVA unterstützt dies seit der Version 17.0, ältere Versionen können aber trotzdem uneingeschränkt auf Vista und Windows 7 verwendet werden: installieren Sie das Programm direkt im Stammverzeichnis der Festplatte.

1. Aktuelle Versionen ab 17.0

Mit ORCA AVA 17.0 wurde die Unterstützung der Benutzerkontensteuerung eingeführt, aktuelle Versionen sind vollständig kompatibel zu Windows 7 (32 und 64 Bit). Sie brauchen bei der Installation nichts weiter zu beachten.

2. Bis ORCA AVA 16.0

Versionen älter 17.0 schreiben ihre lokalen Einstellungen in Konfigurationsdateien, die im Installationsverzeichnis abgelegt sind. Die Benutzerkontensteuerung verhindert aber eine Änderung von Dateien, die im Verzeichnis "C:\Programme\" bzw. "C:\Programme (x86)\" gespeichert sind.

Lösung: Wählen Sie bei der Installation bitte ein anderes Zielverzeichnis, beispielsweise "C:\ORCA AVA\". Das Programm kann dann auch auf Windows 7 und Vista (32 und 64 Bit-Versionen) uneingeschränkt verwendet werden.

AVA 16.0 Setup-Verlauf mit empfohlenen Verzeichnissen unter Windows 7 und Vista:

Setup - ORCA AVA: Art der Installation
Bitte "Einzelner Rechner benutzerdefiniert" wählen. Dies ermöglicht die Eingabe der Verzeichnisse.
Setup - ORCA AVA: Programmverzeichnis
Das Zielverzeichnis für die Installation darf nicht unterhalb von "C:\Programme" liegen. 
Setup - ORCA AVA: Lokale Einstellungen
Lokale Einstellungen können beispielsweise auch in den "Eigenen Dateien" liegen.
Setup - ORCA AVA: Datenverzeichnis
Bei Einzelplätzen geben Sie einen Unterordner, bei einer Netzwerkinstallation das Server-Verzeichnis an.
Setup - ORCA AVA: Zentrale Einstellungen
Zentrale Einstellungen sind bei einer Netzwerkinstallation aber auf dem Server. 
Setup - ORCA AVA: Standardleistungsbuch
Ist nur relevant, wenn Sie StLB verwenden. 

Siehe auch

Diese Anleitung als PDF-Dokument (600 KB)